Da Starti para MSPs e times de TI

Canais, tickets, IA, jornadas e acesso remoto conectados na mesma plataforma.

Integra com

WhatsApp oficial, e-mail, chat, alertas do RMM, contratos e IA chegam no mesmo lugar

Atendimento

Cada conversa chega com o cliente, a empresa e o SLA — e o técnico responde do mesmo lugar.

Dados fictícios

Chat no seu site

As conversas do chat do seu site caem na mesma caixa de entrada do WhatsApp e do e-mail. O assistente responde com os artigos da sua central de ajuda e, quando o cliente pede, alguém da equipe assume.

Antes do </body> do seu site
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O código com o seu ID já vem pronto em Configurações → Widget.

Cor da marca
Posição
Tema

Marina

Online agora

Olá! Como podemos ajudar?

Um assistente pode responder primeiro

  1. A VPN não conecta de casa, o que eu faço?
    14:02

  2. Assistente

    Dá para resolver em poucos passos. O caminho está no artigo “Como reconectar a VPN”, na nossa central de ajuda.

    14:02
  3. Prefiro falar com alguém
    14:03
  4. Marina entrou na conversa

  5. Marina

    Oi! Aqui é a Marina, do suporte. Te mando o passo a passo aqui; se preferir, me diz o nome do seu computador que eu verifico o acesso para você.

    Como reconectar a VPNAbrir artigo
    14:04

Powered by Starti Desk

Site e conversa fictícios. A cena pausa com o mouse sobre a janela — e você pode escrever no chat.

Alertas do RMM

Do Datto RMM, NinjaOne, Atera, Acronis — e de outros RMMs, sob demanda — o alerta abre o chamado com o dispositivo; repetições do mesmo monitor somam no chamado aberto.

Dados fictícios

Starti Remote · módulo adicional

Agente e conexão próprios: tela, terminal e arquivos direto do chamado, com cada sessão auditada — sem ferramenta de terceiros nem conta extra.

  • Com ou sem acompanhamento
  • Inventário e saúde
  • Alertas viram chamados
  • Sessões auditadas

Dados fictícios

Documentação · módulo adicional

Ativos tipados ligados ao RMM, documentos técnicos, arquivos e mapas de rede por cliente — no mesmo lugar do chamado.

  • Ativos alimentados pelo RMM
  • Mapa de rede sobre os ativos
  • Do chamado ao ativo em 1 clique

Dados fictícios

  • 10 modelos prontos em português
  • Publicado no portal, com leitura registrada
  • PDF com a sua marca

Dados fictícios

Processos

Jornadas entre áreas com SLA por etapa e fluxos de bot num editor visual: cada fase abre o chamado para a equipe certa.

  • Suporte
  • TI interna
  • SOC
  • NOC
  • Financeiro
  • Comercial
  • Sucesso
  • RH
  1. VendaComercial SLA 2 dias
  2. OnboardingSucesso do Cliente SLA 1 dia
  3. ImplantaçãoDelivery SLA 5 dias
  4. AtendimentoSuporte N1 a N3 SLA 4h
  5. Acesso remotoSuporte N2 SLA 1h
  6. Horas e contratoOperação SLA 2 dias
  7. RenovaçãoSucesso do Cliente SLA 7 dias

Todo o ciclo do cliente em uma plataforma. Cada fase, um chamado.

Contratos e horas

Bolsa de horas por contrato, apontamento direto no chamado, fechamento do período e faturamento no Omie, no Conexa ou em outro ERP, sob demanda.

Dados fictícios

Inteligência artificial

Resoluções, agentes e servidor MCP trabalhando com os dados do seu atendimento, no provedor que você escolher.

Escolha uma sugestão ou escreva um pedido.

No provedor de IA que você escolher

  • Claude
  • GPT
  • Gemini
  • Mistral
  • DeepSeek
  • Grok
  • Groq
  • OpenRouter

Dados fictícios

Alertas do RMM viram tickets e clientes, serviços e contratos ficam sincronizados com o ERP — e novas integrações entram sob demanda.

ERP

RMM

Não achou a sua ferramenta? Novas integrações entram sob demanda.

Feito por uma empresa de cibersegurança

Auditoria de ações, chaves criptografadas, permissões por perfil e MCP com escopos.

  • Auditoria de ações
  • Chaves criptografadas
  • Permissões por perfil
  • MCP com escopos

Dúvidas

Ver todas as perguntas

  • O Starti Desk é um help desk brasileiro para MSPs e times de TI. WhatsApp oficial, e-mail e chat chegam na mesma fila de chamados, os alertas do RMM viram chamados, os contratos têm bolsa de horas e a IA atende no N1 com a base de conhecimento da sua operação. Acesso remoto e documentação de TI são módulos adicionais.

  • Não. O Starti Desk já se integra a Datto, NinjaOne, Atera, Acronis, Milvus, Omie e Conexa, e novas integrações entram sob demanda. Usa outra ferramenta? Fale com a gente.

  • Você decide. O agente de IA atua no N1 só com as ações que você liberar, pode se apresentar como assistente virtual ou com o nome que você escolher e passa para a equipe o que não é dele.

  • As chaves de IA ficam criptografadas, a IA e o MCP só acessam o que o perfil do usuário já permite e cada ação fica registrada na auditoria.

  • Sim. Pela Central de Ajuda com a sua marca e domínio, e também pelo WhatsApp oficial, e-mail e chat.

  • Sim. Os contratos têm bolsa de horas com saldo, apontamento direto no chamado e fechamento de período.

  • Você preenche o formulário e um especialista entra em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados para combinar a demonstração com os seus processos.

Um especialista mostra a plataforma com os seus processos.