Starti Desk e Tiflux são plataformas brasileiras de atendimento usadas por equipes de TI e MSPs. Este comparativo descreve o que cada uma apresenta publicamente, lado a lado, sem discutir preço.
As informações sobre o Tiflux vêm das páginas públicas do próprio Tiflux, com link e data de acesso em cada item. Produtos mudam: confira sempre a fonte.
Visão geral
Starti Desk
uma plataforma com atendimento omnichannel, integração com RMMs, contratos com bolsa de horas, IA e documentação técnica por cliente, em torno do mesmo chamado. Veja Starti Desk para MSPs.
Canais de atendimento
Starti Desk
WhatsApp oficial, e-mail e chat do site na mesma caixa, Central de Ajuda com a sua marca e domínio e SLA com avisos antes de estourar.
Monitoramento, RMM e acesso remoto
Aqui as abordagens são diferentes.
Tiflux
agente próprio que lê CPU, memória e disco dos equipamentos e abre chamado preventivo, e acesso remoto próprio, pelo navegador, com níveis de controle e permissão (fonte, acesso em 11/10/2026).Starti Desk
integra o RMM que a equipe já usa. Alertas do Datto RMM, NinjaOne, Atera e Acronis viram chamados por regras, com agregação de alertas repetidos no chamado aberto; o Milvus traz clientes e inventário; outros RMMs entram sob demanda. O acesso remoto é feito pelo Starti Remote, módulo adicional, no mesmo lugar do chamado. Veja RMM integrado.
Contratos e horas
Starti Desk
bolsa de horas por contrato com saldo que zera ou acumula, arredondamento e política para o excedente, apontamento no chamado, fechamento de período automático ou manual e faturamento no Omie, no Conexa ou em outro ERP sob demanda. Veja Contratos e bolsa de horas.
Inteligência artificial
Starti Desk
agentes de IA no N1 com a base de conhecimento, ações permitidas e versões publicadas; sugestões de resposta; resoluções que viram conhecimento; servidor MCP com mais de 100 ações e escoposmcp:reademcp:write; 8 provedores de IA com a sua própria chave. Veja IA no Starti Desk.
Conhecimento e documentação
Tiflux
lista bases de conhecimento e cofres de senhas entre os recursos da plataforma (fonte, acesso em 11/10/2026).Starti Desk
base de conhecimento e a Documentação por cliente, um módulo adicional, com ativos tipados ligados ao RMM, documentos técnicos, arquivos e mapas de rede. O Starti Desk não tem cofre de senhas.
Migração a partir do Tiflux
O Starti Desk importa planilhas (XLSX) do Tiflux em dois fluxos: chamados, com as empresas, os contatos e as avaliações de satisfação ligados a eles; e o catálogo de serviços, com as políticas de SLA.
Resumo
| Tema | Tiflux (fontes acima) | Starti Desk |
|---|---|---|
| Monitoramento | Agente próprio (CPU, memória, disco) | Alertas do Datto RMM, NinjaOne, Atera, Acronis e outros sob demanda viram chamados; Milvus traz clientes e inventário |
| Acesso remoto | Ferramenta própria pelo navegador | Starti Remote (módulo adicional) |
| Horas e contratos | Horas por chamado e por cliente | Bolsa de horas, fechamento de período, Omie, Conexa e outros ERPs sob demanda |
| IA | Agentes, rascunhos, resumos, transcrição | Agentes no N1, resoluções, MCP, 8 provedores |
| Cofre de senhas | Listado | Não tem |
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